Zabudnite na Orange Go! Vyskúšali sme novú appku Môj Orange, ktorá ju nahradí

Orange sa rozhodol, že svoju appku Orange Go po šiestich rokoch úplne vymení. Už túto jeseň bude zákazníkom operátora k dispozícii úplne nová aplikácia Môj Orange, ktorú sme mali možnosť vyskúšať ešte pred samotným vydaním.

Doba sa mení a uvedomujú si to aj operátori. V Orangei tak logicky počet hovorov na zákaznícku linku klesá na úkor digitálnych interakcií. Napríklad v prvom polroku 2018 klesli hovory na linku operátora o 10%, výraznejšie však narástli požiadavky cez online komunikáciu.

Aj pre operátora je tak výhodné mať aplikáciu, kde zákazník dostane odpoveď na najčastejšie otázky, aktivuje si cez ňu rôzne služby či skontroluje spoju spotrebu. Známa aplikácia Orange Go má však už 6 rokov a je najvyšší čas ju vymeniť.

Doteraz pritom operátor realizoval až 41 releasov aplikácie a celkovo bola stiahnutá 674 000x. Z toho však bolo 202-tisíc inštalácií na aktívnych zariadeniach. Celkovo ju dnes používa 130 tisíc používateľov mesačne, pričom 80% z nich na smartfónoch s OS Android. Vzhľadom na počet zákazníkov operátora je tu obrovský potenciál, aby aplikáciu využívalo viac používateľov. Tomu má pomôcť úplne nová aplikácia Môj Orange.

Príchod aplikácie Môj Orange je naplánovaný na jeseň tohto roka. Konkrétnejší termín pozná len operátor, aplikácia je však podľa jeho slov hotová na viac ako 90%. Aj preto sme mali možnosť sa s aplikáciou doslova „pohrať“.

Už na prvý pohľad zaregistrujete zmenu v prostredí aplikácie. Je prehľadná a moderná. Kolega Ján Trangel zo Zive.sk mal zaujímavý postreh, že sa prostredie appky podobá na aplikáciu Obchod Play od Google. Musíme uznať, že má celkom pravdu, avšak to vôbec nie je na škodu, naopak. Pre bežných ľudí tak bude prostredie známe.

V prostredí sa nestratíte, hneď na úvod vám aplikácia ukáže najčastejšie využívanú funkcionalitu z appky Orange Go, a to spotrebu. Tá je pekne zobrazená v grafoch, pritom keď si necháte zobraziť detaily spotreby, opäť vás zaujme prehľadná grafika a cit pre detail v zobrazovaní informácií.

Novinkou je, že okrem paušálov bude appka Môj Orange slúžiť aj zákazníkom s predplatenými kartami, ktorí si tu budú môcť kontrolovať svoju spotrebu či kredit. Nie však pre FunFónistov. Aplikácia je tak univezálnejšia, pričom celý koncept aj názov je prebratý zo skupiny Orange.

Žiaľ, ak ste používali aplikácii Orange Go kontrolu spotreby a mrzela vás oneskorená aktualiácia údajov o spotrebe, v novej appke to bude podobné. Aktuálnosť údajov stále nebude „ihneď“. V prípade dát sú informácie v appke v priebehu pár minút. Ak ste však v roamingu, môže aktualizácia údajov o spotrebe dát trvať kľudne aj celý deň. A to je veľa. Za to však Orange vraj nemôže, ide o to, že dostáva informácie od roamingových partnerov neskôr.

Informácie o spotrebe hlasu, teda vašich hovoroch a minútach volaní sú tiež v aplikácii neskôr, kľudne to môže trvať 24 hodín. Vaša komunikácia totiž prechádza celým billingovým systémom. Jednoducho toto je technická záležitosť, ktorú nie je možné urýchliť vzhľadom na nastavenia siete a celej konfigurácie.

V novej aplikácii Môj Orange je teraz ešte jednoduchšia aktivácia rôznych služieb. V prehľadnom prostredí to ide jednoducho, rovnako aj tvorba skupiny Navzájom zadarmo.

Príjemným prekvapením je, že priamo v aplikácii sa už dostanete do vašich digitálnych faktúr, ktoré sú prehľadné. Rovnako sa môžete cez aplikáciu dostať do e-shopu. Ten však nie je súčasťou aplikácie, zobrazí sa vám responzívny web operátora.

Zaujímavé je, že aplikácia má identické prostredie tak v zariadeniach s OS Android ako aj s iOS. Cieľom je pravdepodobne jednotnosť zobrazenia údajov, no takéto niečo nebýva vôbec pravidlom.

Opäť nebude chýbať automatické prihlásenie do aplikácie, ak ste na dátach operátora. Noviniek však nie je až toľko, ako sme očakávali. Orange však aplikáciu ešte finalizuje a chce pustiť maximálne vyladenú aplikáciu. V budúcnosti by mali pribudnúť aj notifikácie so špeciálnymi ponukami či možnosť priamo cez aplikáciu komunikovať s operátorom.

Pozrite sa, aký je rozdiel medzi starou aplikácio Orange Go a novou Môj Orange, ktorá sa má teda objaviť už túto jeseň. Rozhodne ide o krok vpred, veríme, že ešte do samotného spustenia pribudnú nejaké zaujímavé funkcionality, ktoré zákazníkov operátora potešia.