Ste majiteľom niektorého z prémiových smartfónov Samsung a stalo sa vám, že sa vám na ňom rozbil displej? Aký servis ste po tejto nepríjemnej udalosti navštívili, autorizovaný alebo neautorizovaný?
Toto nie je súťaž ani anketová otázka. S takou to situáciou sa takmer denne stretávajú majitelia všetkých mobilných telefónov. Následne potom vyvstáva otázka. Navštíviť lacnejší neautorizovaný servis a riskovať stratu záruky, v horšom prípade poškodenie telefónu? Alebo zainvestovať, hoci neraz nemalú čiastku, ale mať záruku odborného servisu od výrobcom školených servisných technikov?
Samsung Electronics Czech and Slovak, v snahe vychádzať v ústrety svojím zákazníkom, v tomto prípade majiteľom top smartfónov Samsung Galaxy S8, S8+, Note 8, S9, S9+ a Note9, stanovil výšku maximálnych cien za mimozáručné výmeny displejov na jej smartfónoch z dôvodu ich rozbitia.
K tomuto rozhodutiu dospel na základe množstva prípadov, kedy sa majitelia smartfónov Samsung obrátili na služby neautorizovaných servisov, namiesto autorizovaných servisných centier. Tým však stratili zákonom stanovenú dvojročnú záruku kvôli neautorizovanému zásahu do zariadenia.
Ďalším dôvodom zavedenia špeciálneho cenníka Max Price na výmenu LCD displeja spomenutých smartfónov je aj fakt, že rozbitý displej je najčastejšou opravou smartfónov. Pri dnes už tak veľkých zobrazovacích dotykových paneloch sa nie je čomu čudovať.
Pri zvažovaní, či zveriť svoj smartfón možno lacnejšiemu, ale neautorizovanému servisu, si treba uvedomiť jednu zásadnú vec. Autorizované zákaznícke centrá vždy poskytnú len originálne náhradné diely Samsung. Týmito neautorizované strediská často nedisponujú.
Zákaznícke centrá Samsung sú v Bratislave a v Žiline. V prípade, že máte mechanicky poškodený mobilný telefón a nemáte čas cestovať do niektorého z týchto centier, môžete využiť službu Moje Galaxy, ktorá sa postará o jeho vyzdvihnutie, opravu a následné vrátenie.