Ak niekto vyčnieva z davu, vždy priťahuje väčšiu pozornosť ako priemer. A ak je to výrobca exkluzívnych elektromobilov, neprekvapuje, že odborná verejnosť, aj potenciálni používatelia ostro sledujú každý náznak poruchy, alebo zlyhania vozidiel. Tesla Motors si však zatiaľ vždy poradila s nepríjemnými udalosťami so cťou.
Na niekoľko správ z posledného obdobia, že Tesla musela v rámci záruky opravovať hnacie agregáty v niekoľkých automobiloch Model S, zareagoval samotný šéf a spolumajiteľ Tesla Motors Elon Musk na svojom blogu.
Pozrite si: Najhľadanejšou značkou auta v roku 2013 v USA bola Tesla Motors
Oznámil predĺženie záruky na motor v automobiloch Model S, čo je najpredávanejší model z produkcie automobilky, na osem rokov. Tým sa záruka na motor vyrovná dĺžke záruky na batériu. Pri modeloch s batériou o kapacite 85 kW platí záruka na neobmedzený počet najazdených kilometrov počas ôsmich rokov, v prípade 60 kW batérie je hornou hranicou 200 000 km. Počet majiteľov vozidla v oboch prípadoch nie je obmedzený.
Elon Musk opäť pripomenul, že predĺženie záruky odráža zvýšenú spoľahlivosť elektromotorov Tesla oproti benzínovým motorom, keďže používajú podstatne menej pohyblivých častí a nepotrebujú oleje a iné mazivá ako spaľovacie motory.
Tesla Model S (vpredu) a Tesla Roadster
Zaujímavé je, že predĺžená záruka sa bude vzťahovať spätne aj na všetky už predané vozidlá. Za toto gesto sa Musk ospravedlnil investorom, keď pripustil, že to o niečo zníži ziskovosť firmy. Bude totiž potrebné o niečo kapitálovo posilniť garančnú finančnú rezervu. Z dlhodobého hľadiska je to však podľa Muska dobrá cesta, ktorá posilní zákaznícku dôveru. S tým sa dá len súhlasiť.
Tip: Číňania údajne hackli Teslu Model S
Aj niektoré prezentované prípady, kedy servis pri závade zákazníkom menil celý motor, nevyznievajú v neprospech výrobcu. Výmenu motora Tesla zdôvodnila tým, že kvôli urýchleniu opravy je pre servis takýto postup jednoduchší a rýchlejší a je v prospech zákazníka. Vo viacerých prípadoch bol motor vymenený pri banálnych príčinách, ktoré neohrozovali pojazdnosť vozidla – napríklad pri uvoľnenom kábli, ktorý počas jazdy spôsoboval vibrácie spojené s hlučnosťou. Žiadna iná automobilka by zrejme pri takomto type poruchy motor nevymieňala.
Foto: Tesla Motors