Trendom v mobilnej komunikácii je nárast dátových nárokov. V roku 2018 priemerne používateľ minul 1 157 MB dát, v minulom roku to už bolo takmer 10-krát viac. Zákazníci čoraz viac preferujú využívanie aplikácie na obsluhu a správu svojich služieb. Za posledných 5 rokov sa počet používateľov aplikácie O2 zvýšil až o 250 %.