CEO spoločnosti Sonos sa ospravedlnil za novú aplikáciu, ktorá sa streta so silnou nevôľou používateľov. Patrick Spence poslal zákazníkom e-mail s ospravedlnením a podrobným časovým plánom toho, čo môžu očakávať, pretože spoločnosť priebežne aplikáciu opravuje. V auguste a septembri by sa mala zlepšiť odozva na objem, vylepšiť používateľské rozhranie na základe spätnej väzby od zákazníkov a zlepšiť stabilita systému a riešenia chýb.