Podľa agentúry Bloomberg zamestnáva Amazon tisíce ľudí, ktorí majú za úlohu zlepšiť funkcie hlasového asistenta Alexa. Tento tím má prístup k hlasovým záznamom od skutočných zákazníkov, ktorí využívajú tieto zariadenia. Amazon označil počet záznamov, ktoré sú takto analyzované ako „extrémne malú vzorku“a slúžia výhradne na účely „zlepšenia skúseností zákazníkov“
