Facebook pravidelne vydáva smernice pre svojich zamestnancov, ako pracovať s prejavmi nenávisti na internete. Najnovšie sa odhalila 1 400-stranová príručka, ktorá obsahuje všetko, čo by mali pracovníci Facebooku vedieť.
Spoločnosť Facebook je okrem únikov dát kritizovaná aj za to, že nezvláda bojovať s prejavmi nenávisti a rasizmu na svojich sociálnych sieťach. Týka sa to najmä krajín ako Srí Lanka či Bosna a Hercegovina. V Mjanmarsku napríklad extrémistická skupina používala Facebook na svoje kriminálne aktivity niekoľko mesiacov.
Práve úlohou zamestnancov Facebooku je odhaľovať takéto komunikácie včas a na to im slúžia príručky, ktoré pravidelne spoločnosť vydáva.
Problémom je, že pravidlá sú naďalej nedokonalé, obsahujú predsudky a chyby. Jedna prezentácia napríklad odkazuje na bosnianskeho vojnového zločinca Ratka Mladiča ako utečenca. Ten je pritom zatknutý už od roku 2011.
Veríme, že po kritike médií ako je The New York Times sa niečo vo Facebooku zmení a prijme opatrenia na zmenu pravidiel.