Sonos sa snaží po katastrofálnom spustení novej verzie aplikácie opätovne získať dôveru svojich zákazníkov. Generálny riaditeľ teraz priniesol sedem sľubov o tom, ako bude Sonos fungovať v budúcnosti. To zahŕňa poskytnutie dodatočného roka pre všetky produkty, ktoré sú momentálne v záruke. Záväzky sú pomerne vágne, napríklad neochvejné zameranie na zákaznícku skúsenosť, zvýšenie prísnosti testovania pred uvedením na trh, pristupovať k zmene s pokorou, či neúnavné zlepšovanie aplikácií.