Umelá inteligencia v podobe ChatGPT má už aj u nás reálne uplatnenie. Daktela, ako jeden z prvých poskytovateľov komunikačného softvéru na svete, integruje ChatGPT do svojho riešenia pre kontaktné centrá. Prvou implementovanou funkciou je sumarizácia komunikačného vlákna. Tá umožňuje používateľovi v niekoľkých bodoch zistiť, v čom spočíva komunikácia agenta a zákazníka. Ďalšia z nových funkcií sa zameriava na zlepšenie, zrýchlenie a zvýšenie automatizácie písania textovej komunikácie.